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Crear una cuenta

La creación de una cuenta One-Elec le permite realizar pedidos de forma más rápida y sencilla. Registre sus datos de facturación y una o más direcciones de entrega para ahorrar tiempo al comprar interruptores automáticos u otros equipos eléctricos en el futuro. Una vez que haya creado su área de cliente, encontrará allí el seguimiento y el historial de todos sus pedidos.

Para crear su cuenta, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio, luego en "Crear una cuenta". Se le pedirá información personal esencial para crear su cuenta (apellido, nombre, dirección de correo electrónico y contraseña). Puedes suscribirte a nuestra newsletter si lo deseas, te permitirá recibir todas nuestras novedades y consejos. Luego acceda a su cuenta iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña que habrá definido al registrarse. Cuando inicies sesión, podrás acceder a su panel de control que resume todas sus actividades en el sitio de One-Elec y que le permite modificar su información o agregar nueva información (dirección de entrega, dirección de facturación)

En todo momento. Podrá encontrar sus pedidos anteriores, sus diversas facturas y su cesta actual.

Olvidé mi contraseña o inicio de sesión

Para restablecer su contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y siga este proceso:

  • Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" "
  • Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta, que nos comunicó cuando fue creada y valide para que se le envíe un correo electrónico de restablecimiento.
  • Aparecerá un mensaje después de su validación: "Si hay una cuenta asociada con la dirección […], recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
  • Si no recibe ningún correo electrónico, considere buscar en sus SPAMS
  • Si no hay una cuenta adjunta a su dirección de correo electrónico, no recibirá ningún correo electrónico para restablecer su contraseña. Por lo tanto, será necesario crear una cuenta de antemano.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Todas sus facturas se le envían por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó cuando creó su cuenta en One-Elec.com. Tenga en cuenta que pueden caer en sus correos electrónicos no deseados.

Mi pedido

¿Cómo realizo mi pedido?

Son necesarios 6 pasos para poder realizar un pedido en One-Elec.com Tendrás que añadir todos los productos que quieras en tu cesta, para encontrar tus productos en nuestra web puedes utilizar la función de búsqueda o pasar por las diferentes categorías. Después de agregar los artículos deseados a su carrito de compras, haga clic en el icono de su carrito de compras en la parte superior izquierda de su página web. Luego en "Mi cesta" para consultar los detalles de los productos seleccionados (cantidad, precio, tiempo de entrega), estimar el importe del envío e IVA, e ingresar un código de descuento si lo tiene.

Alternativamente, puede hacer clic en "Pedido" para acceder directamente a la preparación de su pedido en 6 sencillos pasos:

1- Inicie sesión o cree una cuenta

2- Notifique su información de facturación

3- Notifique su información de entrega

4- Elige tu método de envío

5- Complete su información de pago

6- Verificación de pedidos

Para un pedido grande o una solicitud de cotización, contáctenos.

 

¿Cuáles son los métodos de pago que se ofrecen?

Gracias a One-Elec.com compre y pague con total seguridad. Puedes pagar de diferentes formas en nuestro sitio web:

  • La tarjeta de crédito, Visa, Mastercard: La transmisión de tus datos se realiza con total seguridad gracias al sistema 3D Secure.
  • Paypal: Gratis, fácil de usar y seguro, Paypal está reconocido dentro de la Unión Europea como un establecimiento bancario con más de 10 años de experiencia en pagos seguros online.

Para su información: nuestro sitio web utiliza la última tecnología de cifrado de 256 bits para proteger su información bancaria y personal. One-Elec.com también emplea la última tecnología de seguridad: ID digital y protocolo Secure Sockets Layer (SSL). Con el uso de SSL, los clientes tienen la seguridad de que ninguna entidad no autorizada tiene acceso a su información. La poderosa combinación de estas dos tecnologías protege la información confidencial de oídos indiscretos, como información de cuenta, número de tarjeta o calificación crediticia.

Nuestro proceso de pedido es 100% seguro del principio al fin.

Su información bancaria no se transmite al comerciante.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Te mantenemos informado tan pronto como tu pedido sea validado.

Una vez que su pedido haya sido recibido y validado por nuestros servicios, se le envía un correo electrónico de confirmación. A continuación, su pedido se prepara en nuestro almacén el mismo día o al día siguiente (en la medida siempre que los productos estén indicados en stock o no) y luego se confía al transportista que eligió al confirmar su pedido. Al momento del envío, se le envía un correo electrónico con su número de seguimiento. Si es necesario, puede ir directamente al sitio web del transportista para ver el estado de su pedido con ellos. También puede encontrar el seguimiento de su pedido en su área de cliente, en la área "Mi cuenta" y luego en "Mis pedidos".

Entregas

Las tarifas

Las tarifas de envío se calculan en función del peso, el tamaño de su paquete y la ubicación de su dirección de entrega.

Le damos acceso al número de paquete para que pueda seguir la entrega de su pedido tan pronto como se envíe.

No hay gastos de aduanas para todas entregas en los paises de la Union Europea

Sin embargo, para todos los otros paises, utilisamos el incoterm DAP

ASI, debe que pagar los gastos de aduanas

Métodos de entrega

Te ofrecemos la posibilidad de elegir tu método de entrega y realizar la entrega en cualquier parte del mundo.

Estos son los diferentes tipos de entrega que se ofrecen:

  • Entrega clásica a su empresa
  • Entrega a domicilio con cita previa.
  • Entrega urgente TNT para necesidades urgentes entregadas
  • Mensajería clásica para palets

Trabajamos con diferentes transportistas para cubrir todas sus necesidades:

  • CHRONOPOST
  • DHL
  • TNT
  • DPD
  • DACHSER
  • GEODIS

Devoluciones y servicio postventa

Devolver mi producto

Si desea devolver uno o más productos que no le convienen, necesitará:

  • Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su
  • Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico especificando su número de pedido para organizar la devolución.
  • Tenga en cuenta que los gastos de devolución son a su cargo
  • El equipo de ventas le enviará un comprobante de devolución y deberá completarlo usted.
  • Este comprobante de devolución debe ser validado antes de que se devuelva su mercancía. No se aceptarán devoluciones sin previo acuerdo. Comuníquese con nosotros para obtener este acuerdo.
  • La devolución sólo se realizará tras la recepción de los artículos y la verificación de su estado, en un plazo de 15 días. Se puede aplicar un demérito si el producto ha sido dañado.
  • La dirección de devolución es la siguiente: One-Elec - 7 boulevard de l'Odet - 35740 – Pacé

Producto Defectuoso

A pesar de la especial atención que prestamos a la elección de nuestros proveedores y las empresas de transporte que utilizamos, puede suceder que un producto sea defectuoso.

En este caso, se aplica la garantía del fabricante.

Descuentos adicionales

en grandes volúmenes

Entrega rápida

si los productos están en stock

Satisfecho o rembolsado

14 días para hacer tu elección :)

Pago seguro

para garantizar la seguridad de sus transacciones