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Equipo vendido en One-Elec

Todos los productos indicados como en stock están realmente disponibles y almacenados en nuestros almacenes. Así que no es necesario que nos llames para comprobar esta información
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Los productos vendidos por One-Elec están garantizados por 18 meses.
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Los productos eléctricos instalados en Francia deben cumplir con las normas vigentes (CE, C15-100, IEC, EN, etc.). El 100% de los productos vendidos en One-Elec cumplen con esta normativa. Los fabricantes pueden optar por etiquetar parte de su...
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Todos nuestros productos son controlados y conformes. Trabajamos solo con distribuidores oficiales autorizados de Schneider Electric en Europa, Legrand, ABB, Theben, Hager… para poder garantizar la calidad de origen de nuestros productos.
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One-Elec sólo comercializa productos de las principales marcas: Schneider Electric, Legrand, ABB, Theben, Hager.
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Las dimensiones suelen indicarse en la página del producto, en la pestaña "Características técnicas". Si no están disponibles, por favor contacte con nuestro

El país de origen puede proporcionarse bajo solicitud. Envíenos una solicitud de presupuesto a través del formulario https://www.one-elec.com/es/contact/ o al correo electrónico [email protected] par

La certificación Ecovadis es un sello internacional que evalúa el desempeño de las empresas en materia de responsabilidad social y medioambiental. Se utiliza especialmente en el sector

Si desea obtener el diagrama de instalación de su producto, el manual de instalación está disponible directamente en el sitio web del fabricante.Para cualquier otra consulta,

Mi cuenta

Crear una cuenta de cliente en One-Elec te permite realizar un pedido de forma más rápida y sencilla. Guarda tus datos de facturación y una o más direcciones de entrega para ahorrar tiempo en tus futuras compras de equipos eléctricos. Una vez creada ...
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Para identificarte simplemente haz clic en el símbolo de usuario en la parte superior derecha. Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando creaste tu cuenta. Haz clic en 'Iniciar sesión'.
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Si has perdido u olvidado tu contraseña, puedes restablecerla. Va a la página de inicio de sesión y presiona “¿Olvidó su contraseña?”. Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta, que nos comunicaste cuando te registraste, luego haz clic...
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Si ya no deseas recibir nuestro boletín, envíanos tu solicitud por correo electrónico utilizando el formulario de contacto. También puedes ir a la sección 'Boletines informativos', hacer clic en 'Opciones de suscripción' y desmarcar la casilla 'Suscripción...
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Para eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros por teléfono. También puedes enviarnos tu solicitud por correo electrónico utilizando el formulario de contacto.
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Para abrir una cuenta profesional, solo tiene que completar el formulario de apertura de cuenta en la página «Mi cuenta» de nuestro sitio web

Cotizaciones

Para obtener cotizaciones envianos tu solicitud de cotización a través del "formulario de contacto" que aparece en la parte superior derecha de nuestro sitio.
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El equipo de One-Elec hace todo lo posible para procesar sus solicitudes de cotización lo antes posible y brindar una respuesta dentro de las 24-48 horas como máximo.
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No, no es necesario crear una cuenta.
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No se pueden solicitar presupuestos directamente desde la página web, pero puede enviarnos su solicitud por correo electrónico o por teléfono.
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Sí, la disponibilidad se indicará para cada artículo.
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Sí, puede verlo directamente en el presupuesto, que incluye tanto los gastos de envío como el IVA.
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Sí, se puede modificar siempre y cuando el pedido aún no haya sido preparado ni pagado. Tenga en cuenta que recibirá su presupuesto en un plazo de 24 a 48 horas.
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Recibirá su presupuesto por correo electrónico en formato PDF.
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No se requiere ningún pedido mínimo, ya sea para entregas nacionales o internacionales.
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Recibirá su presupuesto en un plazo máximo de 24 a 48 horas.
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Pedidos

Si, es posible cancelar o modificar un pedido si éste aún no ha sido preparado o enviado por nuestros servicios.
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Los productos disponibles se envían en un plazo de 6 a 24 horas (de lunes a viernes). En todo momento te mantendremos informado del estado de tu pedido. Hacemos todo lo posible para procesar tu pedido lo antes posible.
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Hacer la compra con One-Elec.com es muy fácil.
Puedes pasar el pedido desde la parte superior derecha de la web o desde el primer paso de la página del carrito de compras.
Agrega los productos al carrito de compras haciendo clic en el botón “...
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Enviamos primero la mercancía almacenada y disponible. Los productos que no estén disponibles te serán entregados tan pronto como se repongan en nuestro almacén, en uno o más plazos, y esto a nuestra costa.
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Cuando hayas finalizado una compra, recibirás por correo electrónico una confirmación. Si esta no llegó, primero verifica en la carpeta de correos no deseados. Para evitar que nuestros mensajes se marquen como no deseado, agréguenos a la lista de remitentes...
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Si tu pedido no ha sido enviado, podemos proceder a su cancelación y reembolso. No hacemos vales.
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Introduzca su código promocional en el campo previsto a tal efecto al realizar el pago, después de validar su cesta y haber introducido la dirección de entrega.

Para cualquier primer pedido en nuestro sitio web, puede beneficiarse de un 5% de descuento a partir de 250 € de compra. Para obtener este descuento, primero debe crear una cuenta. Para ello, vaya

Para guardar un pedido, añada sus productos al carrito. Si no está seguro de su elección, puede añadir los productos a su lista de favoritos haciendo clic en el icono de corazón

Si desea beneficiarse de un descuento comercial, debe contactar con el departamento comercial. Envíenos su solicitud a través del formulario de contacto o mediante un correo electrónico a

Este tipo de error suele deberse a un problema con la dirección registrada en su cuenta. Para resolverlo, le invitamos a seguir estos pasos:Inicie sesión en su cuenta. Vaya a la sección «Mi cuen

Pago y facturas

En one-elec.com, le ofrecemos varias opciones de pago para efectuar sus compras de material eléctrico con total seguridad: Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard: Sus datos se transmiten de forma segura mediante el sistema 3D Secure...
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Si no puedes pagar es porque tienes las cookies activadas. Desbloquea la situación pasando por la navegación privada.
Es posible que también tengas que finalizar tu pago iniciando sesión en tu aplicación bancaria.
Finalmente, si ninguna de ...
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Todas sus facturas se envían por correo electrónico. También puede consultarlas en su espacio de cliente.
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Según el importe de tu pedido y la forma de pago elegida, el pago se cobrará inmediatamente o dentro de unos días (3 de media). El retraso también puede variar según los bancos.
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Nuestro sitio web one-elec.com utiliza la última tecnología de cifrado de 256 bits para proteger tu datos bancarios y personales. Además One-Elec.com emplea la identificación digital y protocolo Secure Sockets Layer (SSL), una tecnología estándar para...
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Por ahora no ofrecemos ningún tipo de facilitación financiera. No obstante, puedes elegir el método de pago que prefieras: transferencia bancaria instantánea, pago con tarjeta de crédito o mediante PayPal.
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Fintecture es una solución de pago por transferencia inmediata. Simple y rápido, sin agotar los límites de tu tarjeta, sin necesidad de un IBAN ni compartir tus datos de pago. Selecciona Fintecture como forma de pago. Selecciona tu banco y luego ...
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Alma es una solución de pago seguro que le permite pagar sus pedidos a plazos. Alma funciona sobre la base de tres niveles diferentes y puede utilizarse para pagar compras desde 250 € hasta 3000 €.
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Si su pago no funciona, por favor: Intente realizar el pago nuevamente en nuestra página web. Si el problema persiste, vuelva a intentarlo en modo incógnito. Si sigue teniendo dificultades, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención...
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Sí. Puede pagar mediante transferencia bancaria con Fintecture.
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A veces, no es posible finalizar el pago si falta la región (o provincia) al seleccionar la entrega. De hecho, el campo «Región» no aparece directamente durante el proceso de pedido.Para añadir esta

Entregas

En One-Elec.com la entrega es gratuita a partir de 200 € sin IVA (en Francia continental). Trabajamos con diferentes transportistas para ofrecerte varios métodos de envío. Entregamos tus compras cualquier parte del mundo: GLS Chronopost TNT DHL...
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Los plazos de entrega varían en función del método de envío y del transportista que haya elegido. Estos son los diferentes plazos indicados por las empresas de transporte: Entrega a domicilio con Chronopost en 24/48 horas, para todos los pedidos realizados...
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Los gastos de envío se calculan según el peso, el volumen del paquete, el método de entrega y según tu zona de entrega. Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera: Va en el carrito de compras Facilita tus datos de envío Selecciona...
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Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Si deseas conocer los gastos de envío o tienes una solicitud específica (sitio de difícil acceso, etc.) por favor contáctenos. Estaremos encantados de ayudarte.
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Sí, ofrecemos entrega urgente a domicilio con Chronopost o TNT.
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Cuando tu paquete salga del almacén de One-Elec, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío. El transportista también te enviará un correo con el enlace para hacer el seguimiento de tu paquete.
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Si el enlace de seguimiento del paquete recibido por correo electrónico no indica ninguna entrega, contáctenos directamente por teléfono al +33 02 99 53 96 30 o mediante el formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con el transportista o el punto...
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Por supuesto, estaremos encantados de entregarte tu pedido.
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Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para explicar el problema, te enviaremos una solicitud de devolución que tendrás que rellenar y a la que tendrás que adjuntar fotos o vídeos. Una vez que hayas rellenado el formulario de ...
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A pesar de la especial atención que prestamos a la selección de nuestros proveedores y a las empresas de transporte con las que trabajamos, puede ocurrir que un producto sea defectuoso. En este caso se aplica la garantía del fabricante.
Procederemos...
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Si el contenido de tu pedido no está completo, es posible que algunos productos todavía no estén disponibles: por lo tanto están en espera del suministro. Por supuesto esta información te será comunicada en la ficha de producto de nuestro sitio web, ...
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Sí. Todos los pedidos fuera de la Unión Europea se envían por DAP (entrega en plaza) y este incoterm no incluye los gastos de aduana.
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Sí, puede modificar o cancelar su pedido, incluida la dirección de entrega, siempre que aún no se haya preparado o enviado.
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El código aduanero está disponible bajo solicitud. Por favor, envíenos una solicitud de presupuesto a través del formulario

Devoluciones y servicio postventa

Si desea devolver un producto que no es adecuado para usted, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos (derecho legal de desistimiento), contáctenos por correo electrónico para organizar la devolución. De hecho, es necesaria una...
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Nuestro equipo procesa las devoluciones dentro de un plazo de 15 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes.
Solo recogemos productos que guardamos en nuestros almacenes.
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Sí, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días tras la recepción de su pedido, siempre y cuando obtenga una autorización previa de devolución de nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, no emitimos vales.
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Contacta con un asesor One-Elec

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono al +33 02 99 53 96 30 o por correo electrónico a la dirección contact@ disponible en la página de inicio de nuestro sitio web, arriba a la derecha.
También puedes ponerte en contacto con nosotros...
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Te atendemos por teléfono de lunes a jueves de 8:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:30. Los viernes de 8:30 a 13:30 y de 13:30 a 16:00. El equipo de One-Elec también responde por correo electrónico y a través del formulario de contacto.
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Nuestro soporte técnico One-Elec está a tu disposición para responder a tus preguntas técnicas. Pónte en contacto con nosotros por teléfono (+332 30 96 07 23) o a través del formulario de contacto.
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