Nous accueillons dans notre équipe un petit nouveau : voici Alex, notre assistant virtuel disponible 24h/24 pour répondre à vos questions sur le matériel électrique !
Sur One-Elec, nous avons décidé de mettre en place un chatbot pour que les professionnels de l'électricité comme les particuliers puissent avoir une réponse à leurs questions à toute heure de la journée ou de la nuit, et même les dimanches et jours fériés.
Pourquoi un chatbot sur One-Elec ?
- Pour vous faire gagner du temps : une question rapide sur un disjoncteur, un interrupteur-sectionneur ou un tableau électrique et vous voulez une réponse immédiate ? Alex répond instantanément, sans attente.
- Pour vous accompagner à toute heure : vous avez besoin de remplacer un disjoncteur de toute urgence ou vous hésitez sur le choix d'un appareillage électrique ? Plus besoin d'attendre l'ouverture de nos bureaux pour avoir de l'aide. Notre assistant en ligne aide les professionnels de l'électricité comme les particuliers à sélectionner le bon matériel électrique et à finaliser leur achat en toute confiance.
Où trouver notre assistant ?
Sur notre page d'accueil sous forme de petite fenêtre de messagerie
Sur nos fiches produits sous forme de questions pré-sélectionnées
Les questions les plus posées au sujet du matériel électrique en question s'afficheront afin que vous puissiez obtenir des réponses le plus facilement possible.
Par exemple, sur la fiche d’un disjoncteur Acti9 iC60N Schneider Electric, vous pourrez trouver les questions : “Comment se fait la signalisation de déclenchement?”, “Est-il adapté pour une installation sur rail DIN?” ou bien “Peut-on l'utiliser dans des environnements humides?”.
La même fonctionnalité est disponible au niveau de notre formulaire de contact. Vous pourrez également voir des questions apparaître lors de votre navigation sur One-Elec.
Pas de panique, l'humain reste au centre !
Nous ne remplaçons pas notre superbe équipe service client ! Notre assistant en ligne sert simplement d'appui en cas de doute. Et si jamais notre assistant virtuel n'a pas la réponse à votre question, il vous redirigera vers notre service client ou service technique. Nous continuons bien sûr de donner des réponses personnalisées et adaptées aux installations des professionnels de l'électricité et des particuliers.
Un petit plus, rien de plus !
N'hésitez pas à tester notre assistant en ligne dès maintenant en naviguant sur notre boutique en ligne ! Il est là pour vous accompagner 24h/24, que vous soyez électricien professionnel ou particulier passionné de bricolage, mais ne remplacera jamais notre équipe humaine.
Nous restons disponibles pour tous vos besoins en équipement électrique industriel, tertiaire et résidentiel :
- Du lundi au jeudi : 8h-12h30 / 13h30-17h
- Le vendredi : 8h-12h30 / 13h30-16h
- Téléphone : 02 99 539 630
- Email : [email protected]
