One-Elec da la bienvenida a un nuevo miembro en su equipo : le presentamos a Alex, su asistente virtual disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana para responder a sus preguntas sobre el material eléctrico.
En One-Elec, hemos decidido implementar un chatbot para que tanto los profesionales de la electricidad como los particulares puedan obtener respuestas a sus preguntas a cualquier hora del día o de la noche, y incluso los domingos y días festivos.
¿Por qué un chatbot en One-Elec?
- Para ahorrarte tiempo: ¿tienes una pregunta rápida sobre un disyuntor, un interruptor-seccionador o un cuadro eléctrico y quieres una respuesta inmediata? Alex responde instantáneamente, sin esperas.
- Para acompañarla a cualquier hora: ¿necesita reemplazar un disyuntor con urgencia o tiene dudas sobre la selección de un equipo eléctrico? Ya no es necesario esperar a que abran nuestras oficinas para recibir ayuda. Nuestro asistente en línea ayuda tanto a los profesionales de la electricidad como a los particulares a seleccionar el material eléctrico adecuado y a finalizar su compra con total confianza.
¿Dónde encontrar nuestro asistente?
En nuestra página de inicio en forma de pequeña ventana de mensajería
En nuestras fichas de productos en forma de preguntas preseleccionadas
Las preguntas más frecuentes sobre el material eléctrico en cuestión se mostrarán para que puedas obtener respuestas de la manera más sencilla posible.
Por ejemplo, en la ficha de un disyuntor Acti9 iC60N Schneider Electric, podrá encontrar las preguntas: "¿Cómo se realiza la señalización de disparo?", "¿Es adecuado para una instalación en carril DIN?" o "¿Se puede utilizar en ambientes húmedos?".
La misma funcionalidad está disponible en nuestro formulario de contacto. También podrá ver preguntas que aparecen durante su navegación en nuestro sitio One-Elec.
¡No hay de qué preocuparse, el factor humano sigue siendo lo más importante!
¡No estamos reemplazando a nuestro magnífico equipo de atención al cliente! Nuestro asistente virtual Alex simplemente sirve de apoyo en caso de duda. Y si nuestro asistente virtual no tiene la respuesta a su pregunta, la redirigirá hacia nuestro servicio de atención al cliente o al servicio técnico. Por supuesto, seguimos dando respuestas personalizadas y adaptadas a las instalaciones de los profesionales de la electricidad y de los particulares.
¡Un pequeño extra, nada más!
¡No dudes en probar nuestro asistente en línea ahora mismo navegando por nuestra sitio online! Está aquí para acompañarla las24 horas del día, 7 días a la semana, ya sea electricista profesional o particular aficionado al bricolaje, pero nunca reemplazará a nuestro equipo humano.
Seguimos disponibles para todas sus necesidades en equipamiento eléctrico industrial, terciario y residencial:
- De lunes a jueves: 8h-12h30 / 13h30-17h
- Viernes: 8h-12h30 / 13h30-16h
- Teléfono: 02 99 539 630
- Email: [email protected]
