Helpcentrum

De garantie op de artikelen die door One-Elec verkocht worden, is de fabrieksgarantie. Deze duurt 18 maanden.
Meer Lezen

Alle producten waarvan aangegeven wordt dat ze op voorraad zijn, zijn daadwerkelijk beschikbaar en opgeslagen in onze magazijnen. Je hoeft ons dus niet te bellen om deze informatie te controleren
Meer Lezen

One-Elec verkoopt alleen artikelen van gerenommeerde merken als: Schneider Electric, Legrand, ABB, Theben, Hage.
Meer Lezen

Al onze producten zijn gecontroleerd en conform. We werken uitsluitend met officiële Europese dealers van Schneider Electric, Legrand, ABB, Theben, Hager om de herkomst van alle artikelen te kunnen garanderen.
Meer Lezen

Elektrische apparatuur dat in Frankrijk geïnstalleerd wordt moet aan de huidige CE-, C15-100-, IEC-, EN normen voldoen. Alle artikelen die door One-Elec worden verkocht voldoen aan deze normen. De fabrikanten hebben de keuze om een gedeelte van hun serie...
Meer Lezen

De afmetingen staan meestal vermeld op de productpagina onder het tabblad "Technische kenmerken". Als deze niet beschikbaar zijn, neem dan contact op

Meer Lezen

Het land van herkomst kan op aanvraag worden verstrekt. Stuur ons een offerteaanvraag via het formulier https://www.one-elec.com/nl/contact/ of per e-mail naar [email protected] om deze informatie te

Meer Lezen

De Ecovadis-certificering is een internationaal label dat de prestaties van bedrijven beoordeelt op het gebied van sociale en milieugerichte verantwoordelijkheid. Het wordt vooral

Meer Lezen

Als u het installatie-schema van uw product wilt ontvangen, is de installatiehandleiding direct beschikbaar op de website van de fabrikant.Voor andere vragen kunt

Meer Lezen

Met een One-Elec account kan je sneller en gemakkelijker een bestelling plaatsen. Registreer uw facturatie-gegevens en één of meerdere bezorgingsadressen om tijd te winnen tijdens het bestellen van schakelaars of andere elektronische artikelen. Als uw...
Meer Lezen

Om in te loggen en toegang te krijgen tot uw account, klikt u op het gebruikersicoontje rechts bovenaan het scherm. Vul uw email adres en uw paswoord in dat u gekozen heeft tijdens het aanmaken van uw account. Klik vervolgens op de knop “inloggen”.
Meer Lezen

Om uw huidige paswoord te resetten gaat u naar het inlogscherm en volgt u de volgende stappen: Klik op “Wachtwoord vergeten? Vul het email adres in dat u heeft gebruikt toen u de account aanmaakte en valideer zodat er een email met een reset-link...
Meer Lezen

Als u onze newsletter niet meer wenst te ontvangen, stuurt u een bericht via het contactformulier op de site. U kunt ook naar de rubriek “Nieuwsbriefabonnement” gaan en naar het kopje “abonnementsopties” in uw account. Hier kunt u de optie “Algemene ...
Meer Lezen

Om uw account te verwijderen, vragen wij u zo vriendelijk te zijn ons even te bellen of om via het contactformulier duidelijk aan te geven dat u uw account wilt verwijderen.
Meer Lezen

Om een professioneel account te openen, vult u eenvoudig het registratieformulier in op de pagina "Mijn account" op onze website

Meer Lezen

U kunt uw offerte aanvraag per mail versturen naar het adres dat rechtsboven op de site staat of via het "contactformulier".
Meer Lezen

Het One-Elec team doet zijn uiterste best om alle offertes zo snel mogelijk af te handelen en stuurt u binnen 24 à 48 uur een antwoord.
Meer Lezen

Nee, u hoeft geen account aan te maken. Stuur gewoon uw aanvraag via het contactformulier, per telefoon of per e-mail, en wij zorgen voor de rest om uw offerte op te stellen.
Meer Lezen

Offertes kunnen niet rechtstreeks via de website worden aangevraagd, maar u kunt uw aanvraag per e-mail of telefonisch aan ons doorgeven.
Meer Lezen

Ja, de beschikbaarheid wordt voor elk artikel aangegeven. Als uw bestelling producten bevat die niet op voorraad zijn, wordt deze in meerdere pakketten verzonden. De levertijden worden vermeld in de e-mail met orderbevestiging.
Meer Lezen

Ja, deze kan worden aangepast zolang de bestelling nog niet is voorbereid of betaald. Houd er rekening mee dat u uw offerte binnen 24 tot 48 uur ontvangt.
Meer Lezen

U ontvangt uw offerte per e-mail in PDF-formaat.
Meer Lezen

Er is geen minimumbestelling vereist, noch voor binnenlandse noch voor internationale leveringen.
Meer Lezen

U ontvangt de offerte binnen 24 tot 48 uur.
Meer Lezen

Ja, u kunt dit rechtstreeks in de offerte zien, waarin zowel verzendkosten als btw zijn inbegrepen.
Meer Lezen

Ja, zolang uw bestelling niet verpakt of verzonden is, kunt u deze nog wijzigen of annuleren. Elke situatie is anders. Neem dan ook zo snel mogelijk contact met ons op om wijziging of annulering af te kunnen handelen.
Meer Lezen

Artikelen die op voorraad zijn worden binnen 6 à 24 uur verzonden (van maandag tot en met vrijdag). Wij houden u op de hoogte zo gauw uw bestelling bevestigd is.
Meer Lezen

Wij bevelen u aan om in de map met SPAM of ongewenste berichten te kijken. Het is mogelijk dat de bevestigingsmail als ongewenst is aangemerkt.
U kunt ons email adres toevoegen aan uw adresboek in uw mailprogramma zodat onze berichten in het vervolg...
Meer Lezen

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren et krijgt u uw geld terug. Wij geven geen waardebonnen.
Meer Lezen

U kunt met enkele klikken bij One-Elec bestellen Allereerst voegt u alle gewenste artikelen aan uw winkelmandje toe. U kunt de artikelen zoeken met de zoekfunctie of door de verschillende categorieën van de site te bezoeken. Nadat u de artikelen in...
Meer Lezen

Na het bevestigen van uw bestelling, verzenden wij de artikelen die op voorraad zijn. De artikelen die niet direct leverbaar zijn worden verzonden zo gauw ze bij ons aankomen. In één of meerdere zendingen, zonder extra kosten voor u.
Meer Lezen

Voer uw promotiecode in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen, nadat u uw winkelwagen hebt bevestigd en het afleveradres hebt ingevoerd.

Meer Lezen

Bij elke eerste bestelling op onze website ontvangt u 5% korting vanaf een aankoopbedrag van €250. Om van deze korting te profiteren, moet u eerst een account aanmaken. Ga hiervoor naar de pagina

Meer Lezen

Om een bestelling op te slaan, voegt u uw producten toe aan uw winkelwagen. Als u niet zeker bent van uw keuze, kunt u de producten aan uw favorietenlijst toevoegen door op het hartje linksboven

Meer Lezen

Als u een commerciële korting wilt ontvangen, dient u contact op te nemen met onze verkoopafdeling. Stuur uw verzoek via het contactformulier of per e-mail

Meer Lezen

Dit type fout wordt meestal veroorzaakt door een probleem met het adres dat in uw account is opgeslagen. Om dit op te lossen, volgt u deze stappen:Log in op uw account. Ga naar de sectie "Mijn a

Meer Lezen

Op one-elec.com bieden wij u verschillende betalingsmogelijkheden om uw aankopen van elektrische apparatuur in alle veiligheid te betalen: Creditcard, Visa, Mastercard: Uw gegevens worden veilig verzonden met behulp van het 3D Secure...
Meer Lezen

Het is mogelijk dat een cookie van uw browser het proces blokkeert. In dit geval kunt u het nogmaals proberen door met InPrivate-navigatie.
Het is mogelijk dat u uw betaling moet bevestigen op de app van de bank op uw telefoon.
Als het met...
Meer Lezen

Al uw facturen worden per e-mail verzonden. U kunt ze ook raadplegen in uw klantenzone.
Meer Lezen

Afhankelijk van het bedrag en de manier van betalen, zal de afschrijving onmiddellijk of na een aantal dagen (meestal 3 dagen) plaatsvinden. Dit kan ook per bank verschillen.
Meer Lezen

Onze One-Elec site maakt gebruik van de laatste technologische beveiliging, de 256-bits encryptie, om uw bank- en persoonlijke gegevens te beschermen. One-Elec heeft ook de laatste beveiligingsmiddelen geïnstalleerd: Digitale identificatie en het Secure...
Meer Lezen

Wij bieden geen betalingsfaciliteiten. U kunt wel uw betalingsmiddel zelf kiezen: bankoverschrijving, creditcard of PayPal.
Meer Lezen

Fintecture is een betalingsmiddel d.m.v. directe overboeking. Snel en eenvoudig, u hoeft uw creditcardlimiet en uw betalingsgegevens niet te delen. Zo werkt het: Kies Fintecture als betalingsmiddel. Kies uw bank en maak verbinding...
Meer Lezen

Wij versturen uw bestelling niet in afzonderlijke pakketten. Alleen naleveringen worden apart verzonden.
Meer Lezen

Alma is een veilige betaaloplossing waarmee je je bestellingen in termijnen kunt betalen. Alma werkt op basis van drie verschillende niveaus en kan worden gebruikt om aankopen van €250 tot €3000 te betalen.
Meer Lezen

Als uw betaling niet lukt, doet u het volgende: Probeer de betaling opnieuw op onze website. Als het probleem aanhoudt, probeer het nogmaals in incognitomodus. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice...
Meer Lezen

Ja. U kunt via overschrijving betalen met Fintecture.
Meer Lezen

Soms kan de betaling niet worden voltooid als de regio (of provincie) ontbreekt bij het kiezen van de levering. Het veld «Regio» verschijnt namelijk niet direct tijdens het bestelproces.Volg deze sta

Meer Lezen

Si le lien de suivi de colis reçu par e-mail n’indique aucune livraison, nous vous conseillons de nous contacter directement par téléphone au 02 99 53 96 30 ou via le formulaire de contact. Nous contacterons le transporteur ou le point relais, puis nous...
Meer Lezen

Tout à fait, nous nous ferons un plaisir de vous remettre votre commande en main propre,
Meer Lezen

Als de bezorger het pakket beschadigd aan u presenteert en de artikelen beschadigd zijn, weiger dan het pakket. Deze zal aan ons worden geretourneerd. One-Elec kan op deze manier een klacht indienen bij de bezorgdienst en terugbetaling krijgen. Wij versturen...
Meer Lezen

Neem contact met ons op om het probleem uit te leggen. We sturen u een retourformulier waar u foto’s of video’s aan toe kunt voegen.
Bij ontvangst van uw retourformulier, onder voorbehoud van bevestiging van onze specialist, sturen wij het formulier...
Meer Lezen

Ondanks het feit dat wij onze leveranciers en bezorgdiensten met zorg uitkiezen, kan een artikel defect zijn. In dat geval geldt de fabrieksgarantie. Wij vervangen het artikel binnen 2 tot 3 dagen zonder extra kosten voor u.
Meer Lezen

Als uw bestelling niet compleet is, kan het zijn dat sommige producten niet direct leverbaar waren: ze zullen na geleverd worden. Deze informatie is te zien in de productgegevens op de website, in uw winkelmandje en in uw bevestigingsmail.
De artikelen...
Meer Lezen

Bij One-Elec is de bezorging gratis vanaf 100 euro (ex. BTW) binnen Frankrijk (vaste land).
Wij werken met verschillende bezorgdiensten om aan ieders wensen te kunnen voldoen. Wij bezorgen over de hele wereld en u kunt kiezen uit: GLS Chronopost...
Meer Lezen

De verzendkosten worden berekend naargelang het gewicht, het formaat van het pakket en uw locatie.
Om een prijsindicatie te krijgen dient u het volgende te doen: Ga naar uw winkelwagentje Vul het bezorgadres in Kies de bezorgdienst Wij berekenen...
Meer Lezen

De verzendkosten worden berekend naargelang het gewicht, het formaat van het pakket en uw locatie.
Om een prijsindicatie te krijgen dient u het volgende te doen: Ga naar uw winkelwagentje Vul het bezorgadres in Kies de bezorgdienst Wij berekenen...
Meer Lezen

Ja, met Chronopost of TNT kan uw bestelling per Express verzonden worden.
Meer Lezen

Als uw pakket ons distributiecentrum verlaat, ontvangt u een bericht met de link van de bezorgdienst.
Meer Lezen

De levertijden variëren afhankelijk van de leveringswijze en de vervoerder die u hebt gekozen. Hieronder vindt u de verschillende levertijden die door de transportbedrijven worden aangegeven: Thuisbezorging met Chronopost 24/48 uur, voor alle bestellingen...
Meer Lezen

Ja. Het is belangrijk om te weten dat alle bestellingen buiten de Europese Unie worden verzonden per DAP (delivered at place) en dat deze incoterm geen douanekosten omvat.
Meer Lezen

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren, inclusief het leveringsadres, zolang deze nog niet is voorbereid of verzonden.
Meer Lezen

De douanecode is op aanvraag beschikbaar. Stuur ons een offerteaanvraag via het formulier

Meer Lezen

Na ontvangst van uw pakket, heeft ons team maximum 15 dagen om uw aanvraag te behandelen. Wij nemen alleen producten terug die wij in onze voorraad hebben.
Meer Lezen

Als u een product wilt retourneren dat niet geschikt voor u is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten (wettelijk herroepingsrecht) contact met ons op via e-mail om de retourzending te regelen. Een retourautorisatie die naar behoren door...
Meer Lezen

Ja, u kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat u vooraf autorisatie voor de retour hebt verkregen van onze klantenservice. Wij verstrekken echter geen tegoedbonnen.
Meer Lezen

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag, van 8 uur tot 12:30 uur en van 13:30 uur tot 17:30 uur. Vrijdag van 8:30 uur tot 12:30 uur en van 13:30 uur tot 16:00 uur. We zijn ook via email et het contactformulier bereikbaar.
Meer Lezen

Ons team staat voor u klaar om al uw technische vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op via het contactformulier of bel ons gerust (+332 30 96 07 23).
Meer Lezen

Het One-Elec team is bereikbaar per telefoon op +332 99 53 96 30. U kunt ons ook een email sturen op het contactadres rechts boven aan op de website. U kunt ook het contactformulier op onze website www.one-elec...
Meer Lezen